Politique de Confidentialité

Préambule

Demoisellezakia accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.demoisellezakia.com (ci-après le « Site »).

En utilisant le Site, en effectuant un achat ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Demoisellezakia

• Forme juridique : Sole Establishment

• Licence commerciale n° : 1591657

• Siège social : Damac Hills Richmond, Dubai, Émirats Arabes Unis

• Email de contact : contact@demoisellezakia.com
  
  

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@demoisellezakia.com

Article 2 : Cadre Légal

La présente Politique de Confidentialité est établie en conformité avec :

• Le Federal Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) des Émirats Arabes Unis

• Les réglementations locales de l'Émirat de Dubaï en matière de protection des données

• Les standards internationaux de protection de la vie privée
  
  

Article 3 : Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre Site :

Données que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Informations de facturation (adresse postale si nécessaire)

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Historique des commandes et des transactions

• Contenu de vos messages via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et temps passé sur le Site

• Source de trafic et données de navigation

• Cookies et identifiants de session

• Données d'utilisation des produits numériques

Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Demoisellezakia n'a pas accès aux numéros complets de cartes bancaires ni aux codes de sécurité.

Article 4 : Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Sur la base de l'exécution du contrat :

• Traitement et gestion de vos commandes

• Fourniture des produits numériques achetés

• Envoi des confirmations et liens de téléchargement

• Support client et assistance technique

Sur la base de l'intérêt légitime :

• Amélioration de nos produits et services

• Analyse de l'utilisation du Site

• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

• Administration générale de notre activité

Sur la base de votre consentement :

• Envoi de communications marketing et newsletters

• Utilisation de cookies non essentiels

• Personnalisation de votre expérience

Sur la base d'obligations légales :

• Respect des obligations comptables et fiscales des EAU

• Conservation des données pour répondre aux exigences légales
  
  

Article 5 : Hébergement et Sous-Traitants

Hébergement du Site :

Le Site est hébergé sur la plateforme Systeme.io, qui assure l'infrastructure technique et la sécurité de nos services.

Systeme.io

• Éditeur : Systeme.io SAS

• Siège social : 37 rue des Mathurins, 75008 Paris, France

• Site web : https://systeme.io

• Rôle : Sous-traitant et hébergeur

Systeme.io agit en qualité de sous-traitant et traite vos données personnelles uniquement sur instruction de Demoisellezakia, en mettant en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformes aux standards internationaux.

Article 6 : Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec les destinataires suivants, dans la stricte limite du nécessaire :

Prestataires de services :

• Systeme.io : Hébergement, gestion de la plateforme, traitement des paiements et envoi d'emails

• Zeena Digital : Maintenance technique et développement du Site (accès limité aux données techniques)

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal ou autres processeurs intégrés pour sécuriser les transactions

Autres destinataires :

• Conseillers légaux, comptables ou fiscaux (si nécessaire)

• Autorités des Émirats Arabes Unis (uniquement en cas d'obligation légale)

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Article 7 : Transferts Internationaux

En raison de l'utilisation de prestataires internationaux (Systeme.io, solutions de paiement), vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors des Émirats Arabes Unis, notamment au sein de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes aux exigences légales, notamment des clauses contractuelles types ou des mécanismes de certification reconnus.

Article 8 : Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte et commandes : Durée de la relation commerciale + 5 ans après la dernière interaction

• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales des EAU

• Données de navigation et cookies : Maximum 13 mois

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou désinscription

• Données de support client : 3 ans après clôture du dossier
  
  

Article 9 : Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications

• Hébergement sur des serveurs sécurisés avec protection pare-feu

• Sauvegardes régulières et authentification sécurisée

• Surveillance continue des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées

• Formation du personnel à la protection des données

• Politique de confidentialité stricte pour tous les collaborateurs et prestataires
  
  

Article 10 : Vos Droits

Conformément au Federal Law No. 45 of 2021 des Émirats Arabes Unis, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir confirmation du traitement et accès à vos données

• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement, notamment pour la prospection commerciale

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
  
  

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à contact@demoisellezakia.com avec une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Article 11 : Cookies et Technologies Similaires

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer son bon fonctionnement :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement (session, panier, sécurité)

• Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration du Site

• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences

• Cookies Systeme.io : Gestion de la plateforme et traitement sécurisé des paiements

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Article 12 : Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer :

• Informations sur nos nouveaux produits et formations

• Offres promotionnelles et réductions exclusives

• Conseils et contenus éducatifs
  
  

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque email ou en nous contactant à contact@demoisellezakia.com.

Les emails transactionnels (confirmations de commande, accès aux produits) ne peuvent pas faire l'objet d'un désabonnement car ils sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Article 13 : Mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous découvrez qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, contactez-nous immédiatement à contact@demoisellezakia.com.

Article 14 : Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le Site. La version applicable est celle publiée à la date de votre consultation.

Article 15 : Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

Demoisellezakia

• Email : contact@demoisellezakia.com

• Adresse : Damac Hills Richmond, Dubai, Émirats Arabes Unis

• Objet : « Protection des données personnelles »